Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, ponte en
contacto con nosotros a través del correo info@universalmcgregor.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. También puedes hacerlo siguiendo los pasos indicados a través del siguiente enlace: https://bigsupps.shipping-portal.com/rp/

Si decides devolver un pedido, correrás con los gastos de envío. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. Si la condición del producto
enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el
derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados
no pueden ser reembolsados o cambiados.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas,
productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los
clientes. bigsupps.site se reserva el derecho de denegar cualquier
devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través
del correo info@universalmcgregor.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor,
incluye la siguiente información:
● Número de Pedido
● Prueba de Compra
● Video o foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se te pida que incluya un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del
día en que recibimos su devolución. Te enviaremos un correo electrónico para
confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos
devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para
los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y
manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tienes alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.

Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, ponte en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puedes tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a tu cuenta

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas
desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección info@universalmcgregor.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.